Dichiarazione sulla protezione dei dati
ALBACURE SAGL attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali.
La presente Dichiarazione descrive come raccogliamo e trattiamo i dati personali quando utilizzi il nostro sito web e quando usufruisci dei nostri servizi di assistenza e cure domiciliari (Spitex), in conformità alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e alle normative applicabili.
Titolare del trattamento
ALBACURE SAGL
Via Ghitello 4
6834 Morbio Inferiore
info@albacure.ch
Referente privacy
4Dimensional IT Solutions – info@four-dimensional.ch
Generale
1. Dati trattati
A seconda del contesto, trattiamo in particolare:
Dati di contatto e identificativi
Nome, cognome, indirizzo, telefono, e-mail, dati del referente/familiare, ecc.
Dati relativi alle prestazioni e dati sanitari (particolarmente sensibili)
Informazioni necessarie per pianificare ed erogare le cure e l’assistenza domiciliare (ad es. anamnesi rilevante, diagnosi/indicazioni, terapia, parametri, piani di cura, rapporti di intervento, documentazione clinica e infermieristica).
Dati amministrativi e assicurativi
Dati per fatturazione, rimborsi, assicurazioni, autorizzazioni, corrispondenza con enti/autorità competenti.
Dati tecnici del sito web
Indirizzo IP, data/ora di accesso, pagine visitate, informazioni sul browser/dispositivo, log di sicurezza e funzionamento.
2. Finalità del trattamento
Erogazione servizi Spitex
Valutazione bisogni, pianificazione, esecuzione e documentazione delle prestazioni.
Gestione amministrativa e contrattuale
Appuntamenti, comunicazioni, gestione pazienti, fatturazione, contabilità.
Obblighi legali e regolamentari
Obblighi di documentazione e conservazione, richieste delle autorità.
Sicurezza e qualità
Sicurezza dei sistemi, prevenzione abusi, gestione incidenti, miglioramento dei processi.
Comunicazioni e richieste tramite sito
Moduli di contatto, e-mail, richieste informazioni.
Statistiche e miglioramento del sito
Solo se e nella misura in cui utilizziamo strumenti consentiti e, ove richiesto, previo consenso.
3. Basi giuridiche
A seconda del caso, il trattamento si fonda su:
- Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali.
- Adempimento di obblighi legali.
- Interessi preponderanti (ad es. sicurezza IT, organizzazione operativa, qualità del servizio).
- Consenso, ove richiesto (in particolare per determinate funzionalità del sito o comunicazioni specifiche).
4. Destinatari
Condividiamo i dati solo nella misura necessaria e con adeguate garanzie, ad esempio con:
- Personale interno autorizzato (vincolato alla riservatezza professionale).
- Medici curanti, ospedali, farmacie, terapisti e altri professionisti coinvolti, se necessario per la continuità delle cure.
- Assicurazioni e altri enti competenti per rimborsi/gestione amministrativa.
- Autorità e istituzioni pubbliche, se richiesto dalla legge.
- Fornitori di servizi (p. es. IT/hosting, software gestionali, backup, consulenti), come responsabili del trattamento, vincolati contrattualmente.
5. Trasferimenti all’estero
Se utilizziamo fornitori che trattano dati al di fuori della Svizzera o dello SEE, assicuriamo misure di protezione adeguate (ad es. clausole contrattuali, garanzie tecniche e organizzative).
Su richiesta possiamo fornire indicazioni generali sui paesi e sulle garanzie adottate.
6. Durata di conservazione
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità indicate e nel rispetto dei termini legali di conservazione applicabili (in particolare per documentazione sanitaria e contabile).
Al termine, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo obblighi contrari.
7. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui (a titolo esemplificativo):
- Controlli di accesso e autenticazione.
- Gestione delle autorizzazioni del personale.
- Cifratura/backup dove appropriato.
- Logging e monitoraggio di sicurezza.
- Formazione e procedure interne.
8. Diritti delle persone interessate
Nei limiti previsti dalla legge, hai il diritto di:
- Ottenere informazioni sui dati trattati.
- Richiedere rettifica di dati inesatti.
- Richiedere cancellazione o limitazione del trattamento (se applicabile).
- Opporti al trattamento per motivi legittimi (se applicabile).
- Ricevere una copia dei dati, nei limiti previsti.
Per esercitare i diritti, contattaci a: info@four-dimenisonal.ch
Hai inoltre la possibilità di rivolgerti all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).
Sito Web
1. Modulo di contatto / richieste via e-mail
Se ci contatti tramite modulo o e-mail, trattiamo i dati forniti (es. nome, contatto, contenuto del messaggio) per gestire la richiesta e per eventuali chiarimenti successivi.
2. Cookie e tecnologie di terze parti
Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo dell’utente e che permettono di analizzare l’utilizzo del sito, migliorare l’esperienza di navigazione e fornire determinate funzionalità.
Tipologie di cookie utilizzati:
Cookie necessari (tecnici)
Questi cookie sono indispensabili per il corretto funzionamento del sito web e non richiedono il consenso dell’utente. Consentono, ad esempio, la navigazione sicura e l’utilizzo delle funzionalità di base.
Cookie di analisi – Google Analytics
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Le informazioni generate dai cookie possono essere trasmesse e memorizzate su server di Google, che possono trovarsi anche al di fuori della Svizzera o dello Spazio Economico Europeo.
Abbiamo attivato, ove possibile, misure di protezione come l’anonimizzazione dell’indirizzo IP.
Finalità: analisi statistica e miglioramento del sito
Base giuridica: consenso dell’utente
Ulteriori informazioni: https://policies.google.com/privacy
Cookie di marketing / social media – Facebook
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Attraverso questi cookie, Facebook può associare la visita al sito all’account Facebook dell’utente.
Finalità: marketing e comunicazione mirata
Base giuridica: consenso dell’utente
Ulteriori informazioni: https://www.facebook.com/privacy/policy
Contenuti esterni – Google Maps
Il sito integra mappe interattive tramite Google Maps per mostrare la nostra posizione geografica. L’utilizzo di Google Maps comporta il caricamento di contenuti da server di Google e può implicare la trasmissione di dati personali (ad es. indirizzo IP).
Google Maps viene caricato solo previo consenso dell’utente, se configurato tramite sistema di gestione dei cookie.
Finalità: visualizzazione interattiva delle mappe
Base giuridica: consenso dell’utente
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Gestione del consenso
Al primo accesso al sito, viene visualizzato un banner che consente di:
- accettare tutti i cookie;
- rifiutare i cookie non necessari;
- gestire le preferenze per singola categoria.
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Disattivazione dei cookie dal browser
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3. Hosting
Per motivi tecnici e di sicurezza, il provider di hosting può registrare dati di accesso (log). Questi dati sono utilizzati per garantire stabilità e sicurezza del sito e vengono conservati per un periodo limitato.
Provider hosting: Infomaniak
Disposizioni Finali
1. Modifiche
Possiamo aggiornare la presente dichiarazione in caso di modifiche normative, tecniche o organizzative.
La versione pubblicata sul sito è quella attuale.
Contatto privacy: info@four-dimensional.ch – Titolare: ALBACURE SAGL
Ultimo aggiornamento: 27.01.2026